Opinie o tuGSM. (Sklep Z Telefonami Komórkowymi) w Gdańsk (Pomorskie).

tuGSM

9 Opinie

8 Komentarze

Sklep z telefonami komórkowymi

Sklep z akcesoriami do telefonów komórkowych

aleja Rzeczypospolitej 8, 80-369 Gdańsk

Opis

Informacje o tuGSM, Sklep z telefonami komórkowymi w Gdańsk (Pomorskie)

Tutaj możesz zobaczyć lokalizację, godziny otwarcia, popularne czasy, kontakt, zdjęcia i prawdziwe recenzje wykonane przez użytkowników.

To miejsce ma dobre opinie, oznacza to, że dobrze traktują swoich klientów i będziesz czuł się świetnie korzystając z ich usług, polecam w 100%!

Mapa

Godziny otwarcia tuGSM

Opinie o tuGSM

K. N.

Nie polecam. Zamówiłam u Państwa smartwatcha w połowie marca. Produkt przyszedł niedziałający, po zlozeniu reklamacji wydawaloby się ze komunikacja i wymiana towaru przejdzie bez większych komplikacji. Nic bardziej mylnego, produkt został odesłany miesiac temu. W umówione wczesniej rozmowie telefonicznej, produkt mial zostac wymieniony na działajacy. Jednak firma zapomniała o swoim kliencie I dopiero po interwencji z mojej strony z zapytaniem o obecny stan przesyłki dostalam jakakolwiek odpowiedź. Okazuje sie ze firma zrzuca wine na Swoich pracowników, kolegów i nie czuje sie odpowiedzialna za niezadowolenie konsumenta czy zobowiązana do utrzymywania jakichkolwiek relacji z klientem. Dodatkowo okazało się że produktu juz nie ma na stanie więc może zaoferować go w innym kolorze. Z racji prywatnych preferencji zrezygnowalam z produktu, co zresztą zasugerował sam konsultant że zawsze mogę to zrobić. W teorii doszliśmy do porozumienia i umównego zwrotu pieniędzy, jednakże mija zaraz miesiąc, a zwrotu na konto dalej nie dostałam. Ponadto wysyłane są maile przypominające o zaistniałej sytuacji I tu również brakuje jakiejkolwiek informacji zwrotnej. W wypadku komunikacji firmy z klientem, przedsiębiorstwo nie szanuje klienta I go najzwyczajniej zbywa czy lekcewazy. Same produkty, ciężko powiedzieć ponieważ zawsze moze sie trafić gorszy sort. Wydaje mi sie ze to byla kwestia przypadku, ale pokazała jakie wielkie braki ma firma w komunikacji czy dbanie o wizerunek. Edit... Zamieszczony komentarz na ceno, sprawił że firma podjęła kroki naprawcze związane z wystąpionymi problemami wcześniej. Otrzymałam zwrot środków na konto, dodatkowo firma w ramach zadośćuczynienia zaoferowała mi bon podarunkowy na ich artykuły. Miło mi się zrobiło, kiedy po takiej nieprzyjemnej sytuacji Pani podjęła działania naprawcze. Przeprowadziła śledztwo procesu, które dotyczyło mojego zamówienia. Poinformowała gdzie został popełniony błąd, od razu go naprawiła i wyraziła skruchę z zaistniałej sytuacji. Miłym akcentem było również zrealizowanie bonu bezpośrednio przez Panią, ponieważ poczułam się doceniona jako konsument, uzyskałam dzięki temu poczucie opieki i zainteresowania ze strony firmy. Doceniłam również w moim wypadku ciągłość komunikacji i informacje dotyczace realizacji wybranego asortymentu. Otrzymywalam bieżace informacje zwiazane z procesem przesyłki produktu. W moich oczach, można powiedzieć że firma naprawiła trochę swój wizerunek. Uwazam że, dzieki takim sytuacją przedsiebiorstwo ma okazję sprawdzić sie w niekomfortowych sytuacjach i pokazać jak Sobie z nimi radzi. Dodatkowo uzyskuje tez odpowiedzi ze strony konsumenta, co dla kazdej firmy jest złotem. Podsumowując, każdy ma prawo do popełnia błędów, jesteśmy tylko ludźmi. Najważniejszy jest efekt końcowy :).

m. Z.

Świetny kontakt ze sprzedawcą, odpowiada na wszelkie pytania. Produkt otrzymałem następnego dnia. Zamówione wodoszczelne etui odpowiada opisowi. Jestem bardzo zadowolony zarówno z obsługi jak i produktu.

N. Ż.

Bardzo fajny sklep,szybka dostawa oraz dobra i bezproblemowa komunikacja- polecam:)

A. T.

Przemiła obsługa, świetny kontakt, szybka realizacja zamówienia :) serdecznie polecam !

s.

super firma

K.

J.

D. S.

Kontakt