Opinie o Mercure Szklarska Poreba Resort & Spa. (Hotel) w Jelenia Góra (Dolnośląskie).

Name: Mercure Szklarska Poreba Resort & Spa
Address: Okrzei 17, 58-580 Szklarska Poręba, Jelenia Góra, Dolnośląskie
Telephone: 75 303 10 00
Price range: €€
Rating: 4.5

Mercure Szklarska Poreba Resort & Spa

839 Opinie

107 Komentarze

Hotel

Okrzei 17, 58-580 Szklarska Poręba

Zobacz wszystkie komentarze

Opis Mapa Opinie Kontakt Zdjęcia

Opis

Informacje o Mercure Szklarska Poreba Resort & Spa, Hotel w Jelenia Góra (Dolnośląskie)

Tutaj możesz zobaczyć lokalizację, godziny otwarcia, popularne czasy, kontakt, zdjęcia i prawdziwe recenzje wykonane przez użytkowników.

To miejsce ma dobre opinie, oznacza to, że dobrze traktują swoich klientów i będziesz czuł się świetnie korzystając z ich usług, polecam w 100%!

Mapa

Opinie o Mercure Szklarska Poreba Resort & Spa

k. j.

Hotel na wysokim poziomie.Pokoje czyściutkie, zadbane i przede wszystkim bardzo ładne i przytulne. W wyposażeniu również znajdowało się wszystko co było potrzebne.Strefa basenu bardzo ładnie urządzona,fajna atrakcja.Szczególnie świetny klimat o tej porze roku robi jacuzzi, znajdujące się na zewnątrz.Super oświetlenie oraz spadający śnieg robi magiczny klimat. Jedzenie jest bardzo smaczne. Bufety na śniadanie lub obiado kolację były bardzo bogate w różności , wszystko świeże i ciepłe. Obsługa bardzo super, z wielkim zaangażowaniem i profesjonalizmem wykonywali swoją pracę.Pan Arek świetnie nas przyjął, bardzo przemiły i komunikatywny, widać było ogromną pracowitość,gdy zajmował się porządkiem w restauracji aby każdy czuł się komfortowo.Pan Kamil i Pan Michał najlepsi barmani, z szybkością i wysoką jakością wykonywali swoją pracę. Było bardzo przyjemnie, napewno tam wrócimy. Szczerze mogę polecić ten hotel.

M. N. (. P.

Trochę nie rozumiem negatywnych komentarzy które tutaj znajduje. Pokoje duże, przestronne i dobrze wyposażone. Łóżka duże i wygodne, ale raczej miękkie i nie każdemu muszą pasować. Obsługa bardzo dobra i w pokoju niczego nie brakuje. Śniadania smaczne i zróżnicowane, gdzie nawet osoby z alergiami etc. Nie wyjdą głodne. Basen i strefa spa bardzo fajna. Woda w basenie ciepła i dla dzieci to istny szał. Jacuzzi zewnętrzne przydałoby się dodatkowe, sauny super. Siłownia również wyposażona w sposób dostateczny. Ogólnie bardzo jesteśmy zadowoleni i na pewno wrócimy.

W. C.

Hotel położony blisko dolnej stacji wyciągu na Szrenicę. Mieliśmy pokój Superior, który był świetny, przestronny, urządzony ze smakiem. Łóżka wygodne, sofa na której spały dzieci została wieczorem rozłożona i pościelona przez obsługę. Widok na drzewa i szum strumyka za oknem. Niewielki minus za tylko dwa kubki na kawę/herbatę i tylko dwie wody mineralne a była nas czwórka. Pojemnik na żel pod prysznicem też nie był uzupełniony. W tej kategorii hotelu nie powinno to się zdarzać. Jeśli chodzi o basen i jacuzzi to są one niewielkie i przy dużej ilości gości ciężko nimi się cieszyć. Jacuzzi cały czas było zajęte. Śniadanie niby OK, ale jadałem lepsze w słabszej kategorii hoteli. Płatny parking to kolejna rzecz, która wg mnie nie jest OK. 45 zł za dobę to za dużo. W ogóle to najlepiej, żeby było to w cenie pokoju. Wrócilibyśmy tam, ale z pewnością nie w weekend z pełnym obłożeniem.

K. „. O.

Hotel nowocześnie urządzony. Ma miejsca postojowe w hali, ale należy je wcześniej zarezerwować, aby mieć pewność, że tam zaparkujemy. Pokoje są czyste, dobrze wyposażone. Brakowało mi mebli na balkonach- bez nich nie było jak skorzystać z balkonu. Niestety w naszym pokoju znajdowały się drugie drzwi, prowadzące do sąsiedniego pokoju. Nie były one problemem do momentu, gdy ktoś sąsiedni pokój zajął - było przez nie słychać telewizor, prysznic, tak jakby wszystko działo się w naszym pokoju. Odgłosy cudzego telewizora i prysznica po 23 to nie jest to czego chciałabym na wakacjach. Na plus strefa spa, o ile nasza wizyta nie przypada w weekend w sezonie (wtedy jest zbyt dużo osób na tak małą przestrzeń i nie jest możliwym aby skorzystać komfortowo np. z jacuzzi). Na pochwałę zasługuje ograniczenie wiekowe po 21, po której w strefie powinny się znajdować osoby dorosłe. Masaż dla par również był w porządku, lecz tu podobnie jak w przypadku parkingu, zalecam szybszą rezerwacje. Śniadania są w tygodniu dobrej jakości. W niedzielę pieczywo było nieświeże, twarde. Można zamówić sobie jajecznicę przygotowywana na miejscu lub skorzystać z tej ze szwedzkiego stołu. Do wyboru sporo dań, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Sama restauracja jest droga, a drinki czy dania w niej serwowane, nie zachwyciły mnie, mimo że podawała je bardzo dobra obsługa. Nie były warte tej ceny. Mohito za 42 zł jest droższe niż w zagranicznych kurortach podobnej klasy.

P. M.

Piękny hotel, położony w malowniczej lokalizacji. Dopracowany pod każdym szczegółem. Widok z balkonu na góry oraz strumyk, uspakajające widoki i szum strumyka. Kuchnia oraz obsługa pierwsza klasa. Śniadania bardzo urozmaicone, na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Restauracja z małym menu ale czuć, że wszystko jest z wysokiej jakości produktów. Na pewno wrócę do hotelu i każdemu polecam.

K. W.

Bardzo fajny pobyt, pokoje czyste, dobrze wyciszone. Śniadania i kolacje bardzo dobre, jednego dania dania serwowane były a'la Carte - długi czas oczekiwania, zbyt mało personelu. Plus za strefę tylko dla dorosłych (aczkolwiek godziny moim zdaniem do lekkiej poprawy, basen oraz jacuzzi dla dorosłych powinny być dostępne minimum godzinę wcześniej. Zewnętrzne jacuzzi powinno być dostępne wyłącznie dla dorosłych klientów). Brak innych zastrzeżeń, pobyt oceniam 5/5. Personel bardzo miły i pomocny, brak nachalności, której akurat bardzo nie lubię. Szczególne podziękowania dla Pana kelnera za miłą rozmowę oraz Pani w okularach, która pracuje na recepcji spa.

K. R.

Wedlug strony Accor jest to hotel 5*. Cena jest mocno atrakcyjna - zdecydowanie niższa niz w stanardowych 5*, podobnie standard obsługi. Recepcja nie reaguje na zgłaszane usterki,pokoje sprzatane są dość późno. Drobna naprawa zgłoszona w czwartek została naprawiona w poniedziałek. Pani z recepcji po zwróceniu uwagi na niedogodności w formie mailowej wydzwania kilka razy i opowiada z detalami o grafiku sprzątania a następnego dnia nachodzi w pokoju z historia o elektryku, który jedzie z Krakowa. Zamiast rozwiązania sprawy dostałam voucher na masaż, żebym się (cytat) "wreszcie zrelaksowała". Obiadokolacje i śniadania przy pobycie dłuższym niż 3 dni nudne i monotonne. Wegetarianie maja tu ciężko, a weganie sporą szanse na śmierć głodową. Fantastyczna managerka restauracji - uśmiechnięta, serdeczna, wita wszystkich gosci i opowiada o ofercie. Niestety obsługa w działa tylko w jej obecności. Pod jej nieobecność kelnerki snują się po sali bez celu. Dyskomfort sprawia kwestia zbierania naczyń ze stolików - albo są niemalże wyrywane, albo piętrzą się na stole tak, że deser je się w towarzystwie resztek zupy i drugiego dania. Basen czynny dlugo, a po 21 bez dzieci. Pokoje ładne i przestronne. Animacje i atrakcje dla dzieci ciekawe i różnorodne. SPA w porządku. Komfortowy parking dla gości. Wybór kanałów TV odbiega standardem od innych hoteli Accor. Bardzo dziękuję recepcji za uważność na otwarte okno w samochodzie na parkingu. Lokalizacja blisko centrum, ale w dość cichej okolicy blisko wjazdu na Szrenicę. Jako, że hotel jest dość nowy to jest szansa, że jeszcze się dotrą i doskocza do standardu do którego aspirują.

J. C.

Generalnie ok, choć oczekiwaliśmy więcej po 5* hotelu. W zeszłym roku byliśmy też w obiekcie Mercure o 4* (Krynica-Zdrój) i standard był tam na każdym kroku dużo lepszy (większy basen, większa siłownia, lepszy komfort w pokoju i kilka innych rzeczy). Mimo wszystko miło spędziliśmy czas i doświadczyliśmy poprawnej obsługi. Następnym razem wybierzemy jednak inny obiekt.

M. O.

Duży przestronny pokój, ładnie urządzony. Miłe Panie sprzątające. Parking zarówno w garażu, jak i przed budynkiem. Trochę mały basen, jednak rekompensuje to przyjemne jacuzzi na zewnątrz. Wizyta w Spa również udana, szczególnie jestem zadowolona z zabiegu u Pani Marty. Oferta restauracji w porządku. Jedzenie było smaczne. Jedyny drobny minus to niskie ciśnienie wody pod prysznicem w pokoju.

P. G.

Mercure to nowy hotel, dwa lata na rynku to nie wiele i to widać zarówno od strony wizualnej jak i obsługi. Przestronne pokoje, dostępność wszystkich części dla osób niepełnosprawnych, duża ilość miejsc parkingowych. Basen, sauna i zewnętrzne jacuzzi to w Szklarkiej Porębie nadal żadka kompozycja. Restauracja jest duża a jakość oferowanych produktów pozwala skomponować pożywne śniadanie. Stanowczo jednak odradzam zamawianie dań z jajek. To co przyniesiono z kuchni nie przypominało omleta wizualnie i smakowo. Niedopieczony, przesiąknięty olejem i w kawałkach. Dodatkowo rzecz której nie miałem okazji zobaczyć w żadnym hotelu Mercure ani sieci Accor. Konieczność dopłacenia za świeżo wyciskany sok oraz jajka po benedyktyńsku. W pokoju zaś kartka z informacją iż kapsułki do ekspresu można zakupić w recepcji. Hotel wygląda z porozu idealnie ale spędzając tu więcej niż jeden dzień zauważa się najpierw niedoróbki budowlane, projektowe a następnie brak personelu i niekonsekwencje w zarządzaniu. Wielka szkoda bo obiekt ma potencjał. Ostatni dzień pobytu pokazał, iż poza brakiem personelu nie też co liczyć na śniadanie jeśli nie przyjdziesz pierwszy. O godzinie 10 bufet świecił pustkami zaś kelnerki uwijały się przy sprzątaniu sali do obiadokolacji. Na pytanie czy można zamówić omlet lub jajka sadzone wręczono mi dodatkowo płatne menu. A zaledwie dzień wcześniej nie było z tym problemu.

K. S.

Fantastyczne miejsce do odpoczynku. Dogodna lokalizacja z piękną panoramą miasta i okolicznych pagórków, pokoje przestronne i urządzone z gustem, bardzo wygodne łóżka. Świetny wybór win w hotelowej restauracji. Zewnętrzne jacuzzi to strzał w dziesiątkę, cudowny relaks wśród drzew. Dodatkowa gwiazdka za bardzo przyjazne podejście do gościa, hotel poszedł nam na rękę w sprawie omyłkowo dokonanej rezerwacji, za co dziękujemy. Na pewno wrócimy :)

M. Ł.

Miałem okazję spędzić święta Bożego Narodzenia w hotelu. Jestem pod wrażeniem jakości usług, jakie otrzymałem. Personel był bardzo uprzejmy i pomocny. Pokój był przytulny i czysty, a wyposażenie było wystarczające. Śniadania były smaczne, a kolacje były pyszne. Dodatkowo, atmosfera w hotelu była wyjątkowa. Wszyscy czuliśmy się mile widziani, a obsługa była bardzo przyjaźnie nastawiona. Byłem bardzo zadowolony i z przyjemnością wróciłbym tam ponownie. Polecam ten hotel każdemu, kto szuka miłego i komfortowego miejsca.

M. A.

Świetne miejsce, aby wypocząć samemu lub rodzinnie. Pokoje duże i zadbane, a przede wszystkim czyste. Kompleks basenowy może nieco mały, ale w listopadzie nie było tłumów. Zewnętrzne jacuzzi to coś wspaniałego! Polecam. P.S. Po 21 basen czynny tylko dla dorosłych :) P.S. 2 Restauracja na miejscu dobra

Hotel odwiedziliśmy (rodzina 2+2+pies) weekendowo we wrześniu 2022. Ja jestem oczarowany tym miejscem. Świetnie urządzony, czysty i zadbany hotel. Personel uśmiechnięty, zaangażowany, uprzejmy. Śniadania pyszne i urozmaicone (ryby wędzone, sery i szynki długo dojrzewające, pasty, kilka dań na ciepło, kilka na słodko np. naleśniki, kolorowe desery i wiele, wiele innych rzeczy). Strefa SPA rewelacyjna. Na basenie są dostępne bezpłatne ręczniki. Woda ciepła, do tego brodzik dla małych dzieci i różne wodne zabawki. Do dyspozycji gości są trzy sauny. Jest też możliwość wykupienia zabiegu z czego skorzystaliśmy i tutaj również jakość na najwyższym poziomie. W pokojach bezpłatne szlafroki, kapcie i standardowe wyposażenie typu ekspres do kawy, suszarka do włosów, żelazko. Miłą niespodzianką były bezpłatne napoje w lodówce. I jeszcze jedna bardzo ważna rzecz. W recepcji stoi lemoniada oraz automat z gumami. W żadnym hotelu nie spotkałem się z tak miłym gestem w stronę gości, zwłaszcza tych młodszych. Dzieciaki były przeszczęśliwe! Zdecydowanie polecam!!!

M. M.

Lokalizacja hotelu idealna. Obsługa na wysokim poziomie, wszyscy pracownicy życzliwi i uśmiechnięci. Na każdą prośbę jest szybka reakcja. Śniadania są super, bardzo duża różnorodność i wysoka jakość. Pokoje świetnie wyposażone, piękne widoki, strefa basenowa z obłędnym widokiem na las. N apewno tu wrócimy.

A. M.

Serdecznie dziękuje obsłudze hotelu za przydzielenie pokoju z pięknym widokiem oraz za słodką urodzinową niespodziankę w pokoju:) Hotel znajduje się w świetnej lokalizacji, serdecznie polecam. Duży wybór produktów na śniadaniach, oczywiście plus za zewnętrzne jacuzzi.

K. K.

Bardzo profesjonalna obsługa klienta. Z niczym nie było problemu, otwarci na pomoc i realizację życzeń klienta. Pokoje czyściutkie, bardzo wygodne, nowoczesne. Strefa spa, basen, zewnętrzne jacuzzi z cieplutką wodą. Byliśmy na krótkim pobycie i trafiliśmy na duże obłożenie w hotelu dlatego tylko "liznęliśmy" tego co oferuje hotel. Ale pierwsze wrażenia bardzo pozytywne. Chętnie wrócimy gdy zawitamy w Karkonosze.

Dwa alarmy w ciągu niespełna trzech dni (pierwszy przed północą) wywołane rzekomo przez personel popsuły początek urlopu głównie dziecku. Głos i sygnał wydobywający się z głośników w pokojach pozostaje w pamięci… pan dyrektor przechadza się po obiekcie wyglądając zupełnie jak gość hotelowy, wypytuje gości o opinie nie informując kim tak naprawdę jest, tylko dopiero na końcu oznajmia swoje stanowisko. Żenada i bardzo słabe… Poza tym hotel położony w dobrym miejscu z świetnym jacuzzi na zewnątrz i miejscem do wypicia porannej kawy przy szumach potoczku. Panie z restauracji bardzo miłe z uśmiechem na twarzy. Basen Ok, sauny również. Mimo wszystko polecam.

P. A.

Obiekt bardzo dobrze zlokalizowany, blisko do centrum jak i do stacji narciarskiej. Spokojna lokalizacja z pięknym widokiem na zieleń. Zza okien dobiega miły szum strumyka. Pokoje bardzo ładnie i gustownie urządzone, obsługa bardzo pomocna i uprzejma, restauracja serwuje wyśmienite posiłki. Strefa spa również spełniła moje oczekiwania-sauny, jacuzzi zewnętrzne, salka fitness i podgrzewany basen wewnętrzny bardzo fajnie urozmaicają górski pobyt. Wystawiam najwyższą ocenę uwzględniając walory estetyczne, czystość pokoi i obsługę na najwyższym poziomie.

E. O.

Hotel super, śniadania smaczne , obsługa- chyba najmilsza jaką kiedykolwiek spotkałam w hotelach. Pokoje gustownie urządzone i czyściutkie. Hotel jest jeszcze nowy, więc kilka rzeczy wciąż jest dopracowywanych i poprawianych na bieżąco. Jeśli miałabym ocenić to na mocną piątkę z plusem i jeśli obsługa będzie na tak wysokim poziomie jak obecnie, to z chęcią będę tam wielokrotnie wracać. Bo to ludzie tworzą tam dobry klimat. Hotel posiada bardzo ładną, ale niestety bardzo drogą restaurację sygnowaną nazwiskiem Gesslera i niestety to chyba trochę błąd, bo ceny odstraszają i ludzie zamiast zjeść w tej fajnej restauracji pójdą na miasto. Poza tym super. A i info do managera - w pokoju brak karty informacyjnej o hotelu, jest telefon ale nie wiadomo jaki numer wybrać na recepcje lub do restauracji. Przy tym poziomie hotelu przydałby się tez zestaw jednorazowych kosmetyków jak waciki, lotion itd ( był tylko żel i mydło).

A. K.

Smaczne posiłki, obsługa przemiła. Super pomysł z zimową, rozgrzewającą herbatką przy recepcji. Pierwszy raz nam się zdarzyło że mimo iż spóźniliśmy się pierwszego dnia na obiadokolację to kuchnia przygotowała nam 3 daniową kolację i to jeszcze po dwie opcje dań do wyboru. Tak trzymać. Polecamy w 100%. Jeszcze do Was wrócimy. Super lokalizacja. Praktycznie 200 m od wyciągu.

B. N.

Jestem bardzo zadowolona z pobytu w hotelu. Nocowaliśmy rodziną 2+2 w pokoju z antresolą. Mieliśmy widok na Śnieżne Kotły. Stosunek jakości do ceny jest bardzo dobry. Pokój, jak i inne wnętrza bardzo ładnie urządzone. Śniadania bardzo smaczne. Lokalizacja tuż przy wyciągu na Szrenicę. Basen nieduży, raczej opanowany przez dzieci, ale wieczorem jest czas tylko dla dorosłych 👍 To też jest potrzebne. Fajne sauny i zewnetrzne jacuzzi. Na pewno jeszcze wrócimy.

B. G.

Witam, Spędziłem w waszym hotelu 2 dni, szczerze to nie mam się do czego przyczepić. Pokój sprzątany na bieżącą, wymiana ręczników, dołożenie wody oraz kawy. Jedzenie różnorodne, smaczne. Jedyny minus to reklama przy windzie Aperol 2 w cenie 1, niestety w barze informacja ze promocja była ale do końca wakacji, koniec końców barman zrobił jeszcze promocje. Pozdrawiam

P. S.

Przepiękny hotel, w pełni zasługujący na swoje gwiazdki. Sam hotel nowy, oddany do użytku w 2022 r. Pokój przestronny, jasny i bardzo dobrze wyposażony. Restauracja serwuje przepyszne i zróżnicowane śniadania - na pewno każdy niejadek znajdzie coś dla siebie. Na ogromny plus zasługuje ognisko zorganizowane przez obsługę z Open barem na wino, piwo oraz pyszne potrawy znad ognia. Lokalizacja hotelu idealna, z dale od zgiełku miasteczka, a zarazem wystarczająco blisko, żeby dojąc do centrum pieszo. Sam hotel jak i miejsce gorąco polecam.

L. G.

Dzień przed przyjazdem (powrotem z górskiej wyprawy, cztery dni na szlakach) rezerwacja została anulowana, przyjechaliśmy po auto i okazało się, że jednak pokój się znalazł, dziękujemy miłym Panią na recepcji! Jako rekompensata za całą sytuację nie płaciliśmy za parking, auto stało cztery dni. Śniadanie fantastyczne, jedzenie w restauracji również, dobry wybór win.

O. G.

Odradzam pobytu rodziną z dziećmi basen w hotel jest bardzo mały dostępny dla dzieci do godziny 21 później dzieci nie mają wstępu. Odradzam także wykupywania obiado kolacji jest marnej jakości dania mięsne twarde i bez smaku a zupy gdyby nie nazwa to ciężko było by się domyśleć jaka to zupa , kawa marnej jakości dostępna tylko na śniadanie kuchnia polecana przez rodzinę Gessler wstyd.Nie będę wpominac o podziałach ludzi na obiadokolacji.Uprzedzajac waszą odpowiedź nie odwiedzę już was więcej i nie pozdrawiam.

A. R. Z.

Klimatyczne miejsce. Musze przyznać, że w hotelu jest przemiła i pomocna obsługa. Obsługa hotelu pozytywnie nastawiona do gości, a dodatkowym plusem jest akceptowalność zwierząt. Jeśli chodzi o pokoje to są one przestrzenne i pozostawione w nienagannej czystości. Restauracja hotelu zadbana, również profesjonalna obsługa, jedzenie bardzo dobre. Jestem miłe zaskoczona i jeszcze tam wrócę :)

P. D.

Święta miałem okazję spędzić w tym fantastycznym hotelu. Przede wszystkim widać, że obsługa bardzo dba o gości, zawsze mili i chętni do pomocy. Pokoje bardzo czyste i przestronne, dobrze wyposażone. Na szczególną uwagę zasługują zróżnicowane i pyszne śniadania. Każdy znajdzie coś dla siebie. Również mile zaskoczył nas wystawny bufet wigilijny - nie spodziewałem się, że kiedyś zjem 12 dań. Super spędzony czas w hotelu, święta było czuć na każdym kroku! Na pewno tutaj jeszcze wrócimy. Gorąco polecam !!!

Do hotelu na pewno jeszcze wrócimy. Świetna lokalizacja, czyste, ładne pokoje, WYŚMIENITA RESTAURACJA. Dania- niebo w gębie, jednak to obsługa zasługuje na największą pochwałę- pani Maja szczególnie. Widać, że nie pracuje tu za karę a wręcz oddaje całe serce w to co robi. Czuliśmy się w pełni zaopiekowani, nie jak zwykli klienci co przyjdą, zjedzą i zapłacą. Trzymajcie ją tam- żywy skarb.

P. J.

Super pokoje. Świetna atmosfera. Znakomite śniadania. Super pomysł z zewnętrznem, dużym jacuzzi. Niestety obsługa jeszcze się uczy swojej pracy, np. rzadko sprzątany pokój zabaw dla dzieci (pełno kubków po wodzie), w pokojach po sprzataniach czesto czegos brakowalo, np. kosza w łazience, ręczników itp. Największe rozczarowanie to temperatura wody w wew. basenie. Zarządzający musi coś z tym zrobić, w przeciwnym wypadku z największej zalety może stać się najwiekszą zmora tego obiektu.

N. B.

Myślę, że w aktualnych czasach w nowym hotelu 4* ładny wystrój i przemyślane pokoje to już standard, a nie osiągnięcie, które trzeba doceniać i oceniać. Trzeba czegoś więcej. Tu trochę tego więcej brakuje. Pobyt 3 dniowy- brak szamponu od początku, pomimo zgłoszenia tego faktu w recepcji, nie uzupełniono przez cały pobyt, był również problem z niosącym się hałasem z wyższego piętra. Pomimo zgłoszenia w recepcji sytuacja trwała przez cały pobyt do późnych godzin nocnych. Może to kwestia konstrukcji budynku, która wydaje się trochę „tekturowa”. Panie z housekeepingu wchodzą do pokoju bez pukania, w dniu checkoutu na dwie godziny przed nim :) duży plus za możliwość pobytu z pieskiem i ogromny plus za cudowne śniadania-bardzo różnorodne, wszystko b. smaczne.

E. G.

Pobyt kilkudniowy służbowy. Nie nadaje się do cichej pracy. To obiekt o charakterze wypoczynkowym. Zalety: obiekt nowy, lokalizacja, czystość, duże, wygodne pokoje, dobra obsługa, bardzo dobre śniadania, możliwość rezerwacji garażu podziemnego czy parkingu naziemnego. Mankamenty: akustyka pokoi- brak wykładzin i hałas np. od biegających na górze dzieci, przesuwania mebli. Potrzebne wydzielenie stref ciszy, bo niektórzy potrzebują do pracy czy wypoczynku spokoju. Spora trudność z połączeniami telefonicznymi z recepcją. Pomimo tego jeden z najlepszych hoteli tej sieci w kraju.

I. N.

Mój pobyt w hotelu był powiązany z pracą . W mojej ocenie pokój bardzo ładnie urządzony, czysty i wygodny . Obsługa hotelu bardzo miła i uczynna . Jedyny minus to strata wellness-spa . Byłyśmy z mężem od czwartku do niedzieli w hotelu . W pierwszym dniu pani z obsługi na basenie nie mówiła po polsku . Kompletny brak informacji gdzie są ręczniki . Sami musieliśmy ich szukać . W kolejnych dniach zdarzało sie że nikogo nie było na recepcji basenu . Woda w basenie dość brudna ( nie widać własnych stóp -:) ) . Basen mały i jak ktoś chce popływać bardziej sportowo to nie ma takiej możliwości . Basen raczej do zabaw dla dzieci ( głębokość 1,1m) W sobotę był brak ręczników . Nikt nie panował nad bałaganem porzuconych szlafroków . W restauracji bardzo miła obsługa , kelnerzy i kelnerki bardzo miłe , uśmiechnięte , pomocne .Jedzenie bardzo nam odpowiadało . Gratulację dla pani kucharki za pierogi z kaczki . Ciasto do pierogów rewelacyjne !!!. Śniadania pyszne z ogromnym wyborem . Pozdrawiamy Iwona i Wojciech Przybylscy

S. M.

Bardzo przyjemnie wspominamy nasz pobyt w Mercure Hotel. Śniadania pyszne, piękny widok z pokoju - sam pokój także! Jacuzzi na dworze to strzał w dziesiątkę, a okolica spokojna, więc wszystko dopasowane do nas. Dziękujemy!

N. S.

Restauracja Bergo - Unikalne miejsce, w którym każdy gość odnajdzie niepowtarzalny klimat prawdziwej restauracji. Stworzone przez Państwa wnętrze i atmosfera pozwalają na pełen relaks. Przyjemny lokal, uśmiechnięty i profesjonalny personel i przede wszystkim fantastyczne jedzenie. W każdym daniu można było odnaleźć dbałość o wysoką jakość produktów i niebanalne kompozycje smaków. Szef kuchni wykonał naprawdę dobrą robotę. To wszystko sprawia, że Restauracja Bergo to miejsce godne uwagi. Od samego wejścia czuliśmy się jak goście a nie jak klienci. Dziękujemy za cudowne chwile.

m. k.

Podczas naszego przyjazdu Pani z recepcji powiedziała że otworzy nam szlaban na parking żebyśmy mogli zostawić auto (parking rezerwowalismy ale przyjechaliśmy wcześniej). Sterczelismy pod nim prawie 10 minut, finalnie zaparkowalismy w innym miejscu, ale ok, zdąża się, Pani o nas zapomniała. Natomiast podczas opuszczenia hotelu ta sama Pani nie wydała nam bilecika upowazniajacego do wyjazdu przez co znowu czekaliśmy 10 minut. Dzwonek do recepcji z parkingu nie odpowiadal, przypadkowa Pani z obsługi hotelowej nam pomogła. Poza tym Hotel nowy, czysty, jacuzzi na zewnątrz z gorącą wodą to super sprawa.

K. M.

Obsługa restauracji hotelu na najwyższym poziomie, na szczególna uwagę zasługuje Pan Sebastian, który zdecydowanie zna się na swojej pracy i potrafi odpowiednio reagować w „kryzysowych” sytuacjach :) Natomiast, jeśli chodzi o hotel, to swój pobyt oceniam średnio z uwagi na poziom jakości obsługi. O ile do pań sprzątających nie można mieć zastrzeżeń, tak do recepcji już owszem. Recepcja jest niejako wizytówką hotelu, klient powinien być odpowiednio zaopiekowany już na samym początku procesu rezerwacji, bo właśnie m.in. ta jakość usług świadczy o standardzie hotelu. Niestety jeszcze przed przyjazdem okazały się problemy z naszą rezerwacją, i jak się okazało po rozmowie z pozostałymi gośćmi - nie tylko my mieliśmy problemy. Hotel nie panuje nad systemem rezerwacyjnym - „nie widzi” niektórych rezerwacji. Wymaga od gości udowadniania, że dokonano rezerwacji. Natomiast praca pracowników recepcji nie odpowiada standardowi 4 gwiazdek. Pokój otrzymaliśmy z opóźnieniem 20 minutowym bez jakiegokolwiek słowa przepraszam. Pracownicy recepcji wyciszają telefony przychodzące na oczach gości hotelowych - z tego względu ciężko dodzwonić się na recepcje. Jedynie Pan Michał jest osobą, do której pracy nie można mieć zastrzeżeń. Zdecydowanym minusem jest brak kontaktu z menagerem hotelu w celu zgłoszenia mu pewnych uwag - po poproszeniu o skontaktowanie z menagerem, usłyszeliśmy, ze nie jest dostępny. Woda w jacuzzi zewnętrznym jest ciepła, ale nie taka jaka powinna być w typowym jacuzzi. Woda w basenie wewnętrznym rzeczywiście jest mętna. Wszystkie te niedociągnięcia wpływają niestety na końcową ocenę, a szkoda, bo hotel nowy, czysty i fajnie położony - ma potencjał, jednak bardzo dużo traci na niekompetencji pracowników

W. K.

Miała ostatnio przyjemność spędzić swój urlop w hotelu Mercury Szklarska Poręba znakomite jedzenie dopracowane przez najlepszych szefów kuchni. Przemiły personel hotelu który jest zawsze uśmiechnięty i chętny do pomocy spa oraz możliwość zabrania ze sobą ukochanego pupilka. Masaże są nie do zapomnienia których jest aż dziesieci miałam przyjemność skorzystać ze wszystkich. Świetny wystrój całego obiektu blisko szlaków turystycznych.Hotel godny pięciu gwiazdek pod każdym względem pobyt w hotelu Mercury najlepszy urlop dziękuje ♥️

G. S.

Hotel bardzo fajny, nieodbiegający standardem od innych 4* hoteli. Faktycznie czystość na najwyższym poziomie, śniadania bardzo dobre. Jedną gwiazdkę odejmuję za basen wewnętrzny. Był czynny ale przejrzystość wody pozostawia wiele do życzenia. Pierwszego dnia myślałem że to jakaś awaria i następnego dnia będzie już ok, ale podczas naszego 5 dniowego pobytu nic się nie zmieniło. Jak personel upora się z ewidentnym problemem wody w basenie wewnętrznym, to 5 gwiazdek, nie ma się do czego przyczepić

Hotel bardzo ładny, nowocześnie i ergonomicznie urządzony. Bardzo pyszne śniadania, każdy znajdzie coś dla siebie, bardzo duży wybór dań zarówno ciepłych, zimnych jak i słodkich przekąsek do śniadania. Ludzie tutaj narzekają na kartę w restauracji, ale ceny są adekwatne do jakości i jakby nie patrzeć to restauracja a nie Bar Mleczny, jak dla mnie bardzo pyszna cielęcinka, a i beza niczego sobie, drinki, beza i lody przyozdobione kwiatkami jadalnymi co ładnie się komponuje. Basen mały ale kameralny, trzy sauny z czego podczas naszego pobytu parowa działała tylko jeden dzień później była wyłączona, jacuzzi na dworze czasami lekko chłodna woda jak na jacuzzi, czyste szatnie. Windy jeżdżą trochę jak chcą mógłby być jeden przycisk przywołujący windę, trochę uciążliwe uruchamianie windy kartą w przypadku gdy na każde piętro wejdziemy klatką schodową bez karty, bez karty możemy zjechać tylko na recepcję. Na plus zasługuje słodki poczęstunek w postaci lokalnych krówek oraz voucher na powitalną lampkę wina. Niestety potężnym minusem był dla nas uruchomiony alarm pożarowy w nocy przez jakiegoś dzbana co podobno zapalił papierosa w pokoju. Od około 2:45 ciężko było uśpić maluszka który z nami był 7miesięczne niemowlę, a córka 7 lat bardzo się bała czy hotel się nie spali jak będziemy spać, w związku z czym ostatnia noc była fatalna.

J. S.

Hotel nowy, bardzo ładny, pokoje piękne, obsługa bardzo miła, śniadanka przepyszne, jedyny minus to woda w basenie wewnętrznym. Może akurat był jakiś problem ale nikt nas o nim nie poinformował. Woda nie zachęcała do kąpieli, była bardzo mętna, na wejściu do basenu widoczny zaledwie jeden schodek.....dalej już tylko ciemność. Na nasze zgłoszenia zero reakcji, jedynie zapewnienia, że wszystkie parametry napewno są w normie.......ufff, chociaż tyle 🤦‍♀️😊

A. S.

Miałam przyjemność spędzić Święta w tym hotelu. Atmosfera, kuchnia, wnętrza - wszystko na najwyższym poziomie. Zawsze można liczyć na pomocną i miłą obsługę. Jestem bardzo zadwolona z pobytu i z pewnością wrócę do tego hotelu.

D. D.

Nowy hotel nie wszytko wykończone ,ale nie przeszkadza to w pobycie. Sauny basen siłownia Ok Pokoje Ok Restauracja - śniadania oraz obiadokolacja naprawdę pierwsza klasa, obsługa w restauracji super. Kierowniczka obiektu pani Laura zdecydowanie odpowiednia osoba na danym stanowisku, błyskawicznie rozwiązała problem oraz podeszła profesjonalnie do sprawy. Hotel znajduje się tuż przy czarnym szlaku na Szrenicę. Byliśmy w wielu hotelach w okolicy. To jest nasz numer 1 jeśli chodzi o Karkonosze. Napewno tutaj wróćmy oraz serdecznie polecamy pobyt jak i spróbowanie dań z karty menu. Pozdrowienia

Bardzo wyjątkowe miejsce. Na pierwszy rzut oka nie jest to duży obiekt. Nie przeszkodziło to jednak, dzięki doskonałej aranżacji wnętrza, oddać dla gości wszystko co potrzebne. Obsługa bardzo miła I dyskretna, posiłki smaczne, nawet duży parking podziemny. Wszystko oczywiście składa się na najwyższą ocenę. Polecam Wszystkim.

Pobyt jak najbardziej udany ! Na szczególną pochwalę zasługują panie z obsługi śniadania kazda od wejścia miła i pomocna , począwszy od pani przy wejściu która pyta o pokój kończąc na paniach zbierających talerze. Super lokalizacja , ładny wystrój restauracji

D. B.

Mamy tylko i wyłącznie dobre wspomnienia! Wspaniały, klimatycznie urządzony obiekt. Strefa SPA genialna, cudowny personel. Fajne, duże pokoje z antresolami. Jedzenie na najwyższym poziomie! Oprócz tego fajna baza wypadowa, blisko do szlaków i wyciągów- czego chcieć więcej!? Bardzo pomocny pan Daniel- Kierownik, czy "jak go tam zwą" :) Pozdrawiamy! Wrócimy!!!

A. J.

Po tygodniowym rodzinnym pobycie zdecydowanie polecam: - przestronne pokoje, z opcją sypialni na antresoli - ogromnie zróżnicowane śniadania - dodatkowy plus za porcjowane ciasto na gofry do pieczenia na świeżo, by dzieci mogły zajadać jeszcze ciepłe i chrupiące - sala zabaw - moi synowie spędzili w niej wszystkie wieczory - zewnętrzne jacuzzi z fantastycznym widokiem, który sprzyja relaksowi - sobotnie ogniska i inne klimatyczne imprezy przy rzeczce - strefa spa z cudownymi masażystkami (przetestowałam moc kryształów i nuta orientu: bardzo polecam!). Hotel dołącza do grona tych, do których wracamy.

M. K.

Bardzo udany pobyt!Czystość w hotelu,wzorowa,Premium suite,2 pokojowy,przestronny,taras,bardzo wygodne lóżko,aneks kuchenny,sejf.Oferta SPA fantastyczna wraz z basenem jacuzzi na zewnątrz hotelu.W sobotni wieczór ognisko.Sniadanie; znakomicie przygoowana bogata oferta.Obsługa hotelu bardzo dobrze przygotowana i wyszkolona,w tym przemiły oraz profesjonalny Concierge Pan Tomasz,dla którego nie ma problemów nie do rozwiązania!Dziękujemy!natomiast na obslugę na najwyzszym poziomie kelnerskim w restauracji hotelowej potrafi zadbać Pan Kamil! Dziekujemy! Szklarska ! We hope we will be back soon ! Marlena i Sylwester Kondrat

M. S.

Personal bardzo pomocny. W szczególności pan, który zajmuje sie nowo przyjezdnymi gośćmi.DZIEKUJE Oprowadził nas i pokazał co się gdzie znajduje. Personel na recepcji bardzo pomocny i miły. Tylko jeden pan nie był miły od samego początku. Sprawiał wrażenie zestresowanego i nie majacego czasu aby wyjaśnić, za co teraz chciałby opłatę itd. Nawet dzwoniąc dzień wcześniej aby się dowiedzieć kilka rzeczy to poprosił, żebyśmy zadzwonili później bo teraz nie ma czasu. W hotelu 5* taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Za personel ogólnie niestety podjęłam dwie gwiazdki.

Bardzo dobra lokalizacja hotelu, pokoje przestronne, wygodne łóżka, na duży plus basen, sauny, zewnętrzne jacuzzi oraz restauracja hotelowa. Dziękujemy recepcji za wczesne zameldowanie i udostępnienie pokoju. W miarę możliwości z pewnością wrócę w to miejsce.

J. S.

W hotelu spędziliśmy fantastyczny weekend! Obsługa była pomocna oraz uśmiechnięta. Doradzono nam co warto zobaczyć i jakie szlaki turystyczne wybrać. Strefa basenowa ma widok na las i góry, co zapewnia relaks w towarzystwie natury. Śniadania to istna uczta! Na pewno wrócimy na dłuższy okres niebawem :)

M. L.

Z usług hotelowych jeszcze nie korzystałem, ale samo darmowe udostępnienie miejsca do ładowania samochodu elektrycznego już świadczy o jakości i podejściu hotelu do ludzi. Bardzo miły i uprzejmy Pan w recepcji. Polecam!

K. C.

Cały pobyt i wszystkie aspekty w hotelu wspaniałe. Świetna lokalizacja (blisko stoku), supwr basen, siłownia otwarta 24h, przepyszne jedzenie w restauracji oraz cudowna, uśmiechnięta i życzliwa obsługa. Na pewno wrócimy

K. S.

Generalnie hotel robi ogromne wrażenie. Wystrój na każdym kroku zachwyca, nawet najmniejsze elementy współgrają z całością wykończenia. Widać robotę projektantów. Obsługa miła, uśmiechnięta i uprzejma, zawsze służąca pomocą. Bardzo pozytywne zaskoczenie muzyką na żywo podczas weekendów. Można wieczorem przyjść i zrelaksować się przy szklance ulubionego alkoholu. Pokoje fajne i przestrzenne. Natomiast łazienka dość klaustrofobiczna, ze względu na bardzo nisko osadzony sufit (może tylko w moim pokoju, nie wiem). Zarówno w pokoju jak i w łazience brakowało nam punktu świetlnego w centralnej części pomieszania. Śniadania bardzo dobre, wybór ogromny aczkolwiek w mojej opinii lekka monotonność w daniach ciepłych na śniadania (przez 7 dni mojego pobytu dopiero ostatniego dnia zamiast fasoli w sosie pomidorowym pojawiły się grillowane warzywa, a tak to codziennie to samo - kiełbasa z cebulą, bekon, parówki, frankfurterki, jajecznica, naleśniki z serem i pankacakes. Można by było się pokusić o np jaja sadzone, kiełbasę w innej formie, inne placki etc). Strefa spa - sauny, baseny, jacuzzi, siłownia. Wszystko czego dusza zabraknie ale ... woda w basenie wewnętrznym mętna i mało zachęcająca do użytkowania. Zewnętrzny, który jest bardziej jacuzzi niż basenem był ok ale temperatura mogła by być kilka stopni wyższa (jak na jacuzzi przystało). Ponadto podczas ostatnich dwóch dni pobytu z obu basenów wydobywał się odrażający zapach "mokrej starej szmaty". Nie wiem czym było to spowodowane, bo wcześniej tego problemu nie było. Za to jedna gwiazdka mniej przy ogólnej ocenie.

S. C. S.

Podczas pechowego pobytu w Platinum Resort........zadzwoniliśmy do Mercure. Pan Tomasz z recepcji zaoferował Nam pomoc razem z Panią Iwoną,która szybko zoragnizowała nocleg u Państwa w hotelu. Przewieziono nas błyskawicznie. Przez cały okres pobytu oferowali pomoc oraz gościnność. W naszym imieniu bardzo proszę o podziękowania dla tych własnie osób.

M. P.

Nowy hotel z gustownie urządzonymi pokojami, świetną strefą SPA, pysznymi śniadaniami i oryginalnie zaprojektowaną salą zabaw dla dzieci. Miła obsługa, blisko do centrum oraz szlaków. Na pewno kiedyś wrócimy.

S. K.

Odwiedziłem jedynie restaurację - jestem bardzo zadowolony. Mimo, że ceny w restauracji dla czteroosobowej rodziny raczej nie są przychylne do częstych wizyt to jednak klimat, poziom obsługi, jakość podanych zamowionych dań oraz smak jest godny polecenia.

B. D.

Byliśmy w hotelu pierwszy raz....I jesteśmy pod dużym wrażeniem całego pobytu.Pokoj w którym byliśmy był przestrony dobrze wyposażony z pięknym widokiem na las i góry .Może tylko mały minusik za jedno tylko jacuzzi które jest w hotelu.

M. S.

Piękny Hotel, z super lokalizacją w Szklarskiej Porębie. Dobre miejsce wypadowe w Góry. Pokoje przestronne w nowoczesnym stylu. Restauracja a’la cart ( sygnowana nazwiskiem Mateusza Gesslera ) bardzo ciekawa. Śniadania wyśmienite!!! I ta obsługa :), inne hotele mogą się uczyć - pomocna i uśmiechnięta. Super miejsce

M. B.

Hotel na wysokim poziomie, bardzo czysto i sympatycznie, . samo nazwisko zobowiązuje i tak było nigdy tak nas nie ugoszczono , niczego nie brakowało . Bardzo dziękujemy za cudowny weekend w naprawdę miłym i pomocnym towarzystwie . Było widać ze każdemu zależy żeby każdy był zadowolony 😃 pozdrowienia dla całej obsługi .

K. M.

Ja z rodziną byłam na długim weekendzie.Pokoje super przestrzenne, nic nie brakuje,dobrze posprzątane przez obsługę. Obsługa hotelu od recepcji przez kelnerów,barmanów starała się sprostac nnam,czasami to było trudne.Jedzenie pyszne i wysokiej jakości.Widac że obsługa sali musi popracować nad logistyką,ale chcą pracować i są uprzejmi i to się liczy. A teraz minus hotelu wkurzajacy wszystkich-windy tylko z kartą. Działa tak jakby była niedopracowana.Przyj3zdzajac do Was, chce odpocząć od kart,pilnowania czegoś,a tu drażniący taki punkt.Wiekszosc gości na to narzekała. Ogolnie szczesliwi jestesmy po pobycie u Was i wdzięczni.

genialny, nowy hotel. basen, spa, cisza, lekko na uboczu. jednak na tyle blisko centrum że kilkuminutowy spacer jest przyjemnością. bardzo dobra obsługa. polecam wcześniej opanować sztukę poruszania się windą :-) bardzo fajna restauracja

Świetny wystrój, piękne wnętrza, bardzo miła obsługa i rewelacyjne śniadania - pyszne i bardzo urozmaicone, nie sposób się nimi znudzić. Przyjemna strefa spa, naprawdę można w niej odpocząć po całym dniu spędzonym w gorach. Poza tym wszędzie bardzo czysto.

Fantastyczna obsługa, nowy hotel o super standardzie. Pokoje urządzone nowocześnie, gustownie i każdy znajdzie swój wymiar komfortu. Pyszne dania w restauracji! Trzeba odwiedzić i spróbować. Polecam

Pobyt w hotelu bardzo udany, pyszne jedzenie, miła obsługa, pokoje przestronne i świetnie urządzone. Hotel spełnił wszystkie nasze oczekiwania.

N. B.

Bardzo miła obsługa w recepcji i w restauracji przepyszne jedzenie pokoje bardzo czyste basen sauna Jakuzzi na zewnątrz coś pięknego hotel godny polecenia

G. G.

Pomimo, że hotel na wykończeniu i kilka niedociągnięć jest jak np. Basen na zewnątrz miał być podrzewany sauny częsciej są wyłączone niż włączone to wybaczam i polecam. Mam nadzieję że z usterkami sobie szybko poradzą ;)

A. B.

Do hotelu zajrzałam by zobaczyć centrum spa i restauracje choć nie byłam gościem, uprzejma i uśmiechnięta recepcjonistka Kasia porozmawiała z nami i uprzejmie wszystko przedstawiła na koniec pozwoliła tam zajrzec. Teraz wiem ze wrócę tu z rodzina i znajomi już w przyszłym tygodniu!!!!

W. T.

Miejsce godne polecenia, świetny hotel, duże pokoje, uprzejma i uśmiechnięta obsługa, cudowne jacuzzi na zewnątrz czynne do 23, bardzo dobre jedzenie, blisko do tras w góry,

K. S.

Hotel na najwyższym poziomie. Super jacuzzi zewnętrzne. Całodobowa siłownia. Przepyszne śniadania, bardzo zróżnicowane. Pan Sebastian z restauracji bardzo pomocny i przemiły.

A. R.

Pobyt w czasie Świąt Wielkanocnych był po prostu fantastyczny. Wspaniałe jedzenie, wszystko super przygotowane, akceptacja psów - wszystko super.

S. S.

Hotel wspaniały,wszystko na najwyższym poziomie.obsluga sympatyczna i bardzo życzliwa. Jedzenie pyszne i duży wybór. Z pewnością jeszcze wrócimy

A. F.

Hotel bardzo ładny z dużymi pokojami. Jedzenie bardzo smaczne, dwa parkingi , strefa spa z basenem trzema saunami i jacuzzi,

K. M.

Top of top jak dla mnie hoteli w Polsce. Sniadanie bajka a sporo hoteli w swoim zyciu juz odwiedzilem w ponad 100 krajach :) Polecam!

A. H.

Świetny, nowoczesny hotel. Pyszne śniadania i obiadokolacje, basen, jacuzzi na zewnątrz, świetne miejsce, polecam 👏👏👏

T. P.

SUPER …przemiła obsługa….recepcja ,pokoje ,restauracja , spa … śniadania dla mnie BOMBA !!! … wybór duży i chwilami potrzeba troszkę cierpliwości 😉… ZDECYDOWANIE POLECAM

A. G.

Mega miła i pomocna obsługa, piękny basen i pokoje, mega wyposażenie, piękne widoki i wnętrza, bardzo tanio, morza nawet na basen przyjść nie mieszkając w tym hotelu, super 🌟🌟🌟🌟🌟/⭐⭐⭐⭐⭐

E. M. D.

Hotel piękny, z doskonałą obsługą i jedzeniem. Pobyt był służbowy, ale naprawdę przyjemny :)

Z. P.

Kolejna wizyta, zapewne nie ostatnia. Wspaniała miejsce, piękny hotel i świetna obsługa.

Muszę przyznać że jest dobrze. Mam nadzieje że tak będzie zawsze i dla wszystkich.

L. V.

Nasza dwójka była w hotelu przyjaciółmi i bez pytania dostaliśmy pokój o wyższym standardzie z pokoju Classic, który zarezerwowaliśmy, do pokoju typu Privilege. Śniadanie w formie bufetu było bardzo bogate, a wybór był odpowiedni do wielkości hotelu. Strefa wellness i spa była bardzo ładna i nigdy nie była zbyt zatłoczona. W niedzielę i poniedziałek wieczorem było praktycznie pusto. Obsługa była zawsze bardzo przyjazna. Dopiero ostatniego dnia na śniadaniu był mały bałagan. Ponieważ większość sali wydawała się zarezerwowana, personel też się trochę spieszył, więc kiedy byliśmy przy bufecie, wynoszono napełnione szklanki i kubki. . Opady śniegu nadały całemu urlopowi wspaniałą oprawę i sprawiły, że hotel i pobyt stały się jeszcze piękniejsze.

C. D.

To był wspaniały pobyt na 3 dni. Mieliśmy naprawdę ładny, nowoczesny i duży pokój. Obsługa na najwyższym poziomie, a śniadanie było obfite i smaczne. Byliśmy pod szczególnym wrażeniem zewnętrznego jacuzzi i oczywiście pięknej okolicy, która zachęca do odkrywania nowych rzeczy każdego dnia. Jedynym utrudnieniem jest stroma droga dojazdowa, która niestety ze względu na śnieg i śliską nawierzchnię uniemożliwiała dotarcie bezpośrednio na parking hotelowy. Ale ponieważ w okolicy jest mnóstwo miejsc parkingowych, nie stanowiło to większego problemu. Ogólnie jednak hotel godny polecenia 👍🏻

Pierwszy pobyt tutaj i na pewno nie ostatni. Podnieśli Państwo wysoko poprzeczkę jeżeli chodzi o hotele Mercure w Polsce o ile nie w całej sieci Accor. Pokój superior super, strefa SPA również, śniadania bez zarzutu, welecome drink i wino musujące do śniadania w sobotę. Przemiła obsługa m.in. p. Iwona z recepcji. Pozdrawiam.

B. S. z. o. o.

Nowy super obiekt. Brakowało takich miejsc w Szklarskiej Porębie. Pokoje są przestronne, infrastruktura hotelu super, jedzenie przepyszne, dawno tak dobrze nie zjedliśmy, nie ma masówki, wszystko jest dopracowane. Obsługa bardzo zorientowana na gości, pomocni, życzliwi, uśmiechnięci. Lepszej lokalizacji hotelu nie znam. Zaledwie 400m do wyciągu Szrenicy w jedną stronę i tyle samo w drugą, do centrum. A jednocześnie cicho i wśród natury. Mega polecam!

M. G.

Bardzo dobry obiekt. Prawie nowy, Wszystko na miejscu. Blisko stacji narciarskiej. Na miejscu basen i restauracja. Super śniadania. Na minus: jakość serwisu w restauracji - widać że większość pracowników ma niewielkie doświadczeniei nawet przy małym obłożeniu nie radzili sobie z obsługą.

J. R.

Strome górki żeby podjechać do hotelu. Stok 200-300m pod stromą górę ale bardzo blisko. Jedzenie w hotelu super. Pokoje nowe zadbane. Obsługa sprzątająca trochę na odwal.. ale nie zaburza to oceny hotelu. Jacuzzi na zewnątrz - mega. Powietrze -10 a woda +40 ;-)

Hotel bardzo ładny. Obsługa też Ok. Śniadania bardzo dobre jedyny minus tylko, że jak na tak duży hotel jest mało miejsca przy szwedzkim bufecie na śniadaniu. Drugi minus parking jest płatny i trzeba rezerwować wcześniej miejsce.

brakuje jaccuzi wewnątrz hotelu, podczas pobytu w zewnętrznym jaccuzi ktoś z gości, który przebywał w saunie wycierał się naszym ręcznikiem, na drugi dzień rownież na saunie jeden z gości chciał zabrać nasz szlafrok, w którym znajdowała się karta do pokoju, także trzeba było wszystkiego pilnować

M. O.

Wspaniały hotel z miłą i co najważniejsze kompetentną obsług. Piękne miejsce wybudowane w zgodzie z otaczająca go naturą. Jedzenie wyśmienite. Polecam z całego serca. Na pewno tam wrócimy!

I. X.

Nowy hotel, przemiły recepcjonista Pan Paweł i kelnerka Julia osoby na właściwym miejscu,, jedzenie bardzo dobre poza rosołem hi hi, wyśmienite krem z białych warzyw, fajne spa, trafił mi sie słabszy serwis , trzeba zadbać o wentylacje w łazienkach bowiem zapachy wydostają sie na pokój , super reakcja Pani Eli na usterke w aucie oferowanie pomocy juz po wymeldowaniu, nie rozumiem po co okna połaciowe w pokoju ani ich odtworzyc ani zasłonic żaluzje bowiem nie sposób sie do nich dostac, przydałby sie jakiś przyrząd by sięgnąć nim do okna i je zasłonic🙂, trzeba zastanowić sie nad oświetleniem niewygodne jest ,jedno zapalanie przy wejściowych drzwiach, stromy podjazd do hotelu,bardzo blisko wyciągu na Szrenice!, Recepcja winna znac szczegóły dotyczace miasta np. lokalizacje przystanków, godziny odjazdu pks itp.Ogólnie fajny hotel

J. P.

Super miejsce pokoje duże, bardzo miła obsługa, jedzenie dobre duży wybór. Super lokalizacja blisko do szlaków górskich. Polecam

Bardzo udany pobyt:-) Jedzenie bardzo dobre, śniadania z bardzo dużym wyborem. Pokoje przestronne i przede wszystkim czyste. Obsługa bardzo miła i pomocna. Polecam hotel

C. P.

Witam Mam okazję przebywać w hotelu Merckury w Szklarskiej Porębie na wielkie uznanie i oczywiście 6 💥 gwiazdek zasługuje Pani Maria z restauracji gdzie swoją ciepłą osobą i podejściem do dzieci utkwiła mi w pamięci . Goferek w wykonaniu Pani Marii to coś pysznego .👏👏

w. m.

Po spędzonym czasie na śniegu w hotelu jest co robić (basen, sauny i zewnętrzne podgrzewane jacuzzi). Posiłki mega obfite i zróżnicowane. Obsługa miła i pomocna, daje z siebie wszystko.